اختتم الاتحاد الفلسطيني للهيئات المحلية تدريبًا متخصصًا بعنوان «الاتصال في الأزمات والطوارئ للهيئات المحلية»، نُفذ على مدار يومين ضمن أنشطة منصة العلاقات العامة، إحدى منصات تبادل الخبرات الفنية التي يديرها الاتحاد من خلال وحدة الدعم الفني، بحضور 18 مشاركًا ومشاركة ممثلين عن 16 هيئة محلية، وبتيسير الخبيرة في الاتصال الاستراتيجي والإعلام والعلاقات العامة، السيدة نيبال فرسخ.

وركز اليوم التدريبي الثاني على تطوير قدرات المشاركين في إدارة الاتصال والاستجابة الإعلامية خلال الأزمات والطوارئ، وتعزيز جاهزيتهم للتعامل مع المواقف الحساسة التي تتطلب سرعة الاستجابة ودقة المعلومات ووضوح الرسائل. وتناول التدريب دور المتحدث الرسمي ومسؤولياته خلال الأزمات، ومهارات التعامل مع وسائل الإعلام والأسئلة الصعبة، إلى جانب إدارة الشائعات والمعلومات المضللة، وآليات التحقق منها والتعامل معها بفاعلية.

كما شملت الجلسات تطوير بروتوكولات وإجراءات الاتصال في الأزمات والطوارئ، واختبار المهارات المكتسبة من خلال تمارين وتطبيقات عملية تحاكي مواقف وسيناريوهات مختلفة، بما يتيح للمشاركين توظيف المعارف والأدوات التي اكتسبوها في تطوير استجابات إعلامية ومؤسسية أكثر فاعلية، واختُتم البرنامج بالتقييم البعدي ومراجعة أبرز مخرجات التدريب.

ويعكس هذا التدريب توجه الاتحاد الفلسطيني للهيئات المحلية نحو ترسيخ الاتصال المؤسسي كجزء أساسي من جاهزية الهيئات المحلية وقدرتها على إدارة الأزمات، وليس مجرد أداة لنقل المعلومات. فالاتصال الفاعل في الظروف الاستثنائية يشكل ركيزة لحماية ثقة المواطنين، وضمان تدفق المعلومات الدقيقة وفي الوقت المناسب، وتوحيد الرسائل الرسمية، والحد من انتشار الشائعات والمعلومات المضللة. كما يسهم في تعزيز قدرة الهيئات المحلية على إدارة تواصلها مع المواطنين ووسائل الإعلام وأصحاب العلاقة، بما يدعم استمرارية دورها ومسؤولياتها تجاه مجتمعاتها في مختلف الظروف.

ويُنفذ التدريب ضمن مشروع «حشد كفاءات الهيئات المحلية الفلسطينية في تبادل المعرفة والتكيف مع أهداف التنمية المستدامة»، (GIZ ذلك ضمن برنامج إصلاح قطاع الحكم المحلي (LGRP-III) المنفذ من قبل الوزارة الاتحادية الألمانية للتعاون الاقتصادي والتنمية (BMZ) وبدعم من الـ(GIZ).